11月寒意渐浓，盐港物业大丰城区项目百日攻坚现场却暖意涌动。在集团总体部署和公司领导指引下，盐港物业大丰城区项目负责人张舒口袋里那本卷边的笔记本，记满了业主的诉求与攻坚的进度。作为承前启后的关键阶段，她锚定“提服务、解民忧、强管理、树形象”目标，带领团队以紧迫姿态投身行动。通过前期深入调研，张舒与团队精准梳理出设施老化、停车秩序混乱等核心痛点，推动攻坚工作正式转入“集中突破”阶段。本阶段工作以设施焕新、停车整治为重点，建立“日调度、周总结”机制，确保各项攻坚举措精准落地、高效推进。

设施焕新解民忧 精细施工减干扰

“小张啊，我们单元的电梯又出问题了，老人和小孩上下楼，我总是提心吊胆的！”在攻坚初期，业主李阿姨的一通电话，让张舒将电梯维保问题列为首要任务。她迅速牵头组建了专项工作小组，全程跟进维保进程，严格监督老化部件的更换工作，并邀请业主代表全程参与监督。看到张舒团队的努力，李阿姨特意送来了自家制作的咸菜，感慨道：“有你们在，我们心里就踏实了！”

在完成37部电梯深度维保后，大丰城区项目的电梯故障报修率大幅下降。与此同时，她带领团队同步推进小区基础设施改造，更换路灯200多盏、修复路面180余平。为减少施工对业主生活的影响，她带领团队推行“错峰施工+温情告知”模式，对施工区域进行规范围挡并加强保洁管理，有效保障了业主生活秩序。

疏堵并举治乱象 车位优化保畅通

“我儿子昨天回来，绕着小区转了两圈都没找到车位，最后只能停在马路边被贴了罚单！”业主王大爷的抱怨，点出了小区停车难的痛点。针对停车难、乱停车等突出问题，张舒带领团队联合社区、城管等多方力量，创新推出“柔性引导+规范管理+资源优化”三维管控模式。针对经常违规停车的业主，张舒没有简单贴单警告，而是带着秩序维护员上门沟通。业主刘先生因下班晚经常占用消防通道，张舒了解到他是单亲爸爸，下班要接孩子放学赶时间后，主动帮他协调了一个靠近单元门的临时车位。“张经理这么为我们着想，我再乱停车就太不像话了！”刘先生感动地说，此后还主动当起了小区“停车引导员”。

攻坚期间，团队累计清理违规停车50余辆；在出行高峰时段增派秩序维护员进行交通疏导，从根本上解决了出行高峰拥堵的问题，经过整治，保证了小区消防通道的畅通。

基础服务不松懈 细节提质增满意

“攻坚必须抓重点，基础服务不松懈”是张舒对团队的一贯要求。在绿化养护现场，她发现几棵香樟树遮挡了一楼业主的采光，便立即调整修剪方案，既确保树木造型美观，又留出充足的采光空间。对于腿脚不便的业主陈奶奶，张舒安排保洁人员定期上门询问需求，并特意将修剪下来的桂花枝扎成花束送给她。陈奶奶感动不已，逢人便夸：“小张比我家闺女还贴心！”

装修监管方面，建立“事前告知、事中巡查、事后验收”全流程监管机制，对正在装修的业主逐一签订装修承诺书，每天安排专人现场巡查。

客服服务更是提质升级，推行“24小时响应、48小时办结、72小时回访”服务制度。业主反映的水管漏水、门禁故障等问题，都能得到快速解决。攻坚期间业主满意度大幅，为攻坚行动筑牢了坚实的服务根基。

长效管理固成效，初心如磐再前行。张舒表示，百日攻坚并非“一阵风”，后续她将继续带领团队不断总结攻坚经验，持续保持攻坚力度，全力推进收官工作。计划在12月中旬前完成剩余设施焕新任务；进一步完善停车场监控系统，建立停车管控长效机制；开展攻坚成效“回头看”活动，邀请业主参与验收并征集意见建议。固化形成闭环管理模式，持续破解业主急难愁盼问题，以优质物业服务筑牢业主信任基石，树立盐城港物业人的良好形象。